以前の記事で、「ライバルが多い場所では戦うな（ポジショニング）」という話をしました。ですが、世の中には「激戦区でも勝っている人」がいます。その違いは何か？ 迷いやすい「戦略（What）」と「人格（Who）」の違いについて、整理してみました。
激戦区でも「勝てる人」は、なにが違うのか
少し前に、「僕はあえて確定申告（レッドオーシャン）については発信しない」という記事を書きました↓
「みんながやっている場所では戦わない」というのが、生存戦略になるからです。でも、ここでふと、ひとつの疑問が湧いてきます。
「じゃあ、レッドオーシャンで戦っている人は、全員負けているのか？」と。
もちろん、答えはＮＯです。
税理士業界に限らず、飲食店でも美容室でも、ライバルだらけの激戦区で、「ファン」がついているお店はたしかに存在します。
僕のような「ひとりビジネス」の場合、なにもお店のまえに大行列を作る必要はありません。じぶんの手の届く範囲、つまり「定員」さえ埋まれば、それでビジネスは成り立ちます。
戦う場所を変えて、定員を埋める者。激戦区の中で、濃いファンを集めて定員を埋める者。この両者の違いは、いったいどこにあるのでしょうか？
ここを混同せずに、分けて考える必要があります。結論から言えば、それらは「戦い方の階層」が違うのです。
一見すると、相反しているように見える２つの勝ち方。これを整理するために、「飲食店」の例で考えてみたいとおもいます。
「メニュー」で勝つか、「店主」で勝つか
差別化には、大きくわけて２つのアプローチがあります。
１．戦略レベル（何を売るか）
１つめは、「メニュー選び」での差別化です。
「ハンバーグ」は競合が多いから、あえて「ジビエ料理」の専門店にする。
これは、僕が以前にお話ししたポジショニングの視点であり、「ライバルのいない場所を探す」という戦い方です。
２．人格レベル（誰が売るか）
２つめは、「店主の魅力」での差別化です。
たとえ、どこにでもある「ハンバーグ屋」だとしても、店主が圧倒的に魅力的だったり、頑固なこだわりがあったり、あるいは人間味が溢れていたりすれば、常連さんは通い続けます。
「ハンバーグを食べたい」のではなく、「あの店主のハンバーグを食べたい」となるからです。これは、「ライバル関係なく、あなた（Who）で選ばれる」という戦い方です。
ひとりビジネスであれば、何万人ものフォロワーやお客さまは必要ありません。「あなたがいい」と言ってくれる人が、数十人、数百人いればいい。
この「人格レベル」の差別化は、そのための強力な武器になります。
AI時代、「機能」はコモディティになる
この「２．人格レベル」の話は、これからの時代、より重要になるでしょう。
なぜなら、ただ「正しい仕事」をするだけなら、AIや便利なツールがいくらでもやってくれるようになるからですね。
「正確な情報」や「高いスキル」といった「機能」の部分だけなら、いずれ代替可能なコモディティになっていきます。
そうなったとき、さいごのさいごに選ばれる理由は何か？
それは、「その人の『感性』が好きかどうか」「その人の『判断基準』を信頼できるか」という、極めて人間臭い部分（人格）に集約されるとおもうのです。
「機能」で選ばれるのではなく、「人格」で選ばれる。これこそが、人格レベル（店主の魅力）での差別化の本質だと考えます。
どちらか、ではなく「掛け算」にする
以上をふまえて、次のように整理するとスッキリします。
僕が以前に「確定申告をやらない」と言ったのは、１の「戦略（メニュー）」の話。
いっぽうで、世の中でよく言われる「個性を出せ」「人間味を出せ」というのは、２の「スタンス（店主）」の話。
どちらが正解、というものではありません。むしろ、この２つを掛け合わせることでがよいのではないでしょうか。
「ジビエ料理（ニッチな市場）」を選びつつ、そこで「頑固親父の人間味（じぶんらしい個性）」を出す。
僕が目指しているのもそこであり、だからこそ発信を続けてもいます。
「資金繰り・融資」というニッチなメニューを選び、日々の発信では「モロトメジョー」という人間味も出していく。
戦略（What）と人格（Who）。この掛け算ができれば、どんな時代でも生き残りやすくなるはずです。
まとめ
差別化に迷ったときは、この２つのモノサシで考えてみましょう。
- 「戦略（What）」で、戦う場所やメニューを変える
- 「人格（Who）」で、人間味や感性を出す
- そして、この２つを「掛け算」すること
あなたはいま、「メニュー」に悩んでいますか？ それとも「店主のあり方」に悩んでいますか？
ごちゃ混ぜにせず、分けて考えるだけで、次にやるべき手は見えてくるはずです。
ちなみに…
この「人格（人間味）」を、どうやって発信に乗せていくのか？仕事用のアカウントで、あえて「趣味」や「プライベート」をどう混ぜていくのか？
僕の試行錯誤は続いています。そのようすは、無料のメルマガ「発信LAB（ラボ）」のほうで、さらに深堀りしてお届けしているところです。
僕にとって、ブログは「表通り」であり、メルマガは靴を脱いで上がってもらう「奥座敷」。ここだけの話もしていますので、興味がある方は、ぜひのぞいてみてください。
